Selv om teknologier for persontelling har eksistert en stund, utnytter ikke alle forhandlere dem fullt ut. Faktisk anser mange eiere dem ikke engang som en nødvendighet – og ved å gjøre det, dømmer de uunngåelig butikkene sine til å være mindre vellykkede enn de potensielt kunne.
Det er riktignok viktig for forhandlere av alle størrelser å ha en personteller, men det er spesielt viktig for små bedrifter som ikke har fordelen av å analysere data fra en rekke steder når de tar viktige beslutninger. Når den brukes intelligent, kan en personteller forme virksomheten din på mange måter enn bare å gi informasjon om fottrafikk.
Nedenfor tar vi en titt på de største fordelene med persontellingsløsninger og hvordan du kan bruke data om fotgjengertrafikk for å ta virksomheten din til neste nivå.
Dashbord
Klikk her for å finne ut hvordan en persontellingsløsning som denne kan hjelpe deg med å forstå dataene dine om fotgjengertrafikk og hvordan du kan bruke dem til å ta mer lønnsomme forretningsbeslutninger.
1. Gir innsikt i kundeatferd
Hvis du ønsker å forstå mer om kundene dine uten å bruke masse tid og penger, er en personteller den perfekte løsningen for bedriften din.
En budsjettvennlig dørdisk plassert nær inngangen til butikken din vil gi deg en mengde data om hvor mange kunder som kommer inn i butikken din på bestemte ukedager og hva som er travlest.
Ved å analysere data om fottrafikk kan du se på bedriften din fra et annet perspektiv – kundens. Du kan for eksempel oppleve at butikktrafikken holder seg stabil på hverdager, men øker kraftig i helgene, eller du kan oppdage at du har flere besøkende midt på dagen enn på ettermiddagen.
Bevæpnet med denne informasjonen kan du implementere sårt tiltrengte endringer, som å ansette flere ansatte eller justere butikkens åpningstider.
2. Hjelper deg med å optimalisere bemanningsplanleggingen
Når det gjelder butikkpersonalet ditt, vet de fleste butikksjefer at det å planlegge personalet innebærer en fin balansegang: Du vil ikke ha for få eller for mange folk på gulvet til enhver tid. Hvis du sliter med å administrere ukentlige eller månedlige timeplaner, kan en kundedisk være akkurat den hjelpen du trenger.
Ved å bruke en dørteller til å måle butikktrafikken, kan du se når de travleste timene og dagene er, og sørge for at du har nok ansatte i butikken til å hjelpe kundene i disse periodene. Omvendt kan du bruke data om fotgjengertrafikk til å bestemme når du har færrest besøkende i butikken, og deretter planlegge kun de ansatte som trenger å være der på det tidspunktet.
3. Gjør det mulig å måle kundenes konverteringsfrekvens
Hvis du vil måle konverteringsrater – eller antall kunder som foretar et kjøp blant alle kundene som går inn i butikken din på en gitt dag – er en kundeteller en viktig nødvendighet for bedriften din. Tross alt, hvis du ikke vet hvor mange som går inn i butikken din, hvordan kan du vite hvor stor prosentandel som foretok et kjøp?
Den gode nyheten er at du kan integrere en dørdisk med salgsstedsenhetene dine (POS) for å vise kundenes konverteringsrater i et lettlest format. Hvis konverteringstallene dine er lave, kan du iverksette tiltak for å forbedre detaljhandelsvirksomheten din, enten det er ved å fokusere på vareutvalg, prissetting, butikklayout eller kundeservice.
4. Hjelper deg med å måle og forbedre markedsføringstiltak
Enten du velger å markedsføre produktene eller salgskampanjene dine via nettannonser, TV- eller radioreklamer, eller trykte annonser i aviser og blader, vil du sannsynligvis vite hvor godt markedsføringsarbeidet ditt lønte seg. Tradisjonelt ville detaljhandelsledere fokusere på salgstall for å måle effektiviteten av kampanjene sine, men takket være fremveksten av persontellingsløsninger er salg ikke lenger den eneste målestokken for å måle markedsføringssuksess.
Ved å kryssreferere informasjon om butikktrafikk med salgstallene dine, kan du få en bedre forståelse av hvordan kundene oppfatter markedsføringskampanjene dine. Tiltrekker en fengende TV-jingle seg flere folk til butikken din, selv om ikke alle kjøper noe? Å ha en kundeteller vil hjelpe deg med å svare på spørsmål som dette med større presisjon enn å bare se på salgstall.
Selv om du er en liten forhandler uten mye medieeksponering, kan en dørteller hjelpe deg med å måle effektiviteten til vindusutstillingen din, det mest grunnleggende elementet i markedsføring i fysiske butikker. Hvis du finner ut at en bestemt utstillingsstil tiltrekker seg flere kunder, kan du gjøre mer av det som resonnerer med publikummet ditt for å holde dem interessert i butikken din.
5. Lar deg forstå hvordan eksterne faktorer påvirker virksomheten din
En personteller er ikke bare nyttig for å beregne daglige besøkstall; den kan også være et viktig verktøy for å forstå større trender som påvirker virksomheten din. Jo lenger du samler trafikkdata fra butikken, desto bedre vil du kunne se hvilke faktorer som påvirker virksomheten din utenfor din kontroll.
La oss si at du får en uke med dårlig vær, og du oppdager at svært få besøker butikken din i løpet av disse syv dagene – du kan velge å holde et nettsalg for å kompensere for tapene dine. Eller, hvis du oppdager at et bestemt arrangement i byen din bringer flere kunder til butikken din år etter år, kan du øke annonseringsinnsatsen din i forkant av arrangementet for å maksimere fortjenesten din i løpet av det korte tidsvinduet.
6. Gir deg muligheten til å planlegge fremover
For å bygge videre på punktet ovenfor, kan en kundeteller være et integrert verktøy for å planlegge fremover i detaljhandelen din. Hvis du vet når det er rushtid, dager og til og med uker, kan du forberede deg godt på forhånd for å sikre at disse tidene er så stressfrie som mulig for både deg og kundene dine.
La oss anta at du har en butikk som blir spesielt travel rundt høytidene hvert år. Ved å analysere data om fottrafikk kan du få en følelse av når kundene starter julehandelen sin – hvis butikken din begynner å trekke flere besøkende i slutten av november, betyr det at du må øke varelageret, bemanningen og markedsføringsarbeidet mye tidligere enn det for å sikre at du har godt lager og bemanning før høytidsrushet.
7. Lar deg vurdere og sammenligne ytelse på tvers av flere butikker
Hvis du driver en bedrift med mer enn én lokasjon, er en fottrafikkteller enda viktigere for suksessen din enn du kanskje trodde. Mens forhandlere med bare én butikk bruker persontellingsløsninger for å maksimere suksessen til én enkelt butikk, har de som administrerer flere butikker muligheten til å sammenligne fottrafikkdata fra en rekke lokasjoner for å identifisere forbedringsområder mye raskere.
Dashbord – Konverteringsrater
Med persontellere integrert i POS-systemet ditt på flere lokasjoner, kan du få verdifull informasjon som butikktrafikk, konverteringsrater, gjennomsnittlig transaksjonsverdi og totalt salg. Ved å sammenligne disse dataene kan du enkelt se hvilke butikker som presterer bra og hvilke som presterer dårligere – du kan deretter prøve å implementere de mer vellykkede aspektene ved de velpresterende butikkene dine på de andre lokasjonene dine.
8. Informerer beslutningene dine om forretningsutvidelse
La oss si at du allerede har én eller flere vellykkede forhandlere, og du ønsker å ekspandere til nye lokasjoner. Her kan fottrafikkdata nok en gang hjelpe deg med å ta den riktige avgjørelsen for bedriften din.
Ved å analysere fottrafikk og kundekonverteringsdata fra dine eksisterende butikker, kan du sette standarder for fremtidig virksomhet og vurdere om de nye mulighetene du kommer over passer for deg.
For eksempel kan du sammenligne gatetrafikkdata fra potensielle nye steder for å se om de vil gi deg samme fottrafikk som de andre butikkene dine. Det kan utgjøre forskjellen mellom å åpne den nye lokasjonen din på et kjøpesenter kontra i sentrum – et valg som garantert vil ha en langvarig innvirkning på bedriftens bunnlinje.
Publisert: 28. januar 2023